O Attivo Group nasceu de uma pergunta simples: como levar a experiência de um restaurante premium para a tela de um celular sem perder o cuidado que define o serviço presencial? O trabalho respondeu isso pelos fundamentos — fluxos de pagamento mapeados ponta a ponta, delivery e reserva convivendo no mesmo ambiente, uma camada de UX writing consistente em todos os estados do app e um portal administrativo que traz autonomia para a operação.
A arquitetura de produto do app Attivo Group
O Attivo Group App é um aplicativo de delivery e reservas premium do grupo. O escopo cobriu a espinha dorsal do produto antes do lançamento: desenho e documentação dos fluxos críticos, revisão da experiência estado a estado — do pedido em rota ao endereço recém-cadastrado, do voucher aplicado à carteira vazia — e a criação do backoffice que sustenta a operação no dia a dia. Menos vitrine, mais estrutura: as decisões tomadas aqui são as que o produto vai carregar nos próximos anos.
Workshops como ponto de partida
Um app, dois serviços
O produto contempla tanto o delivery — com agendamento e take-away — quanto a reserva de mesa, no mesmo aplicativo. Cada restaurante é cadastrado com as funcionalidades que oferece, e o mesmo banner dá acesso às duas ações, sem duplicar navegação nem obrigar o cliente a escolher um caminho antes de saber o que aquele restaurante permite. A arquitetura acompanha a realidade da operação: nem todo endereço faz entrega, nem toda casa aceita reserva.
Autonomia para a operação
O portal administrativo começou pela listagem de pedidos com modal de detalhe, somente leitura na primeira versão. Um escopo enxuto o suficiente para entrar antes do lançamento e amplo o bastante para dar à operação visibilidade total sobre o que está acontecendo — sem depender do time de produto para consultar um pedido.
Um app completo com jornada do cliente premium de ponta a ponta.
Da escolha da mesa ao pedido. O mais novo app de experiência para restaurantes de altissimo padrão.